Glossário

Os termos abaixo são os nomes oficiais do Pacientemente, escritos como aparecem na tela. A documentação inteira usa estas palavras, sempre com a mesma grafia. Quando há um nome parecido que costuma confundir, ele está na coluna Evite.

O básico

Termo	O que é	Onde aparece	Evite
Pacientemente	O sistema — o software. Masculino: sempre “o Pacientemente” (como “o app”, “o sistema”). É a marca do produto, não a empresa (veja Impellit).	Em toda parte	“a plataforma”, “o app”, “a Pacientemente”
Impellit	A empresa por trás do Pacientemente (IMPELLIT SERVIÇOS DIGITAIS LTDA). Feminino: “a Impellit”. Nos documentos legais é a parte — controladora/operadora dos dados e titular dos direitos; o software continua sendo “o Pacientemente”.	Documentos legais (Termos, Política, DPA)	dizer “a Impellit” ao se referir ao produto
paciente	A pessoa atendida pela clínica.	Em toda parte	“cliente”, “usuário”
profissional	Quem atende: psicólogo(a) ou outro membro da equipe clínica.	Agenda, Minha Clínica › Usuários	“terapeuta”
clínica	O consultório ou a clínica que usa o Pacientemente, com uma ou mais pessoas.	Minha Clínica	“organização”, “conta” (a conta é sua; a clínica é de todos)
Início	A primeira página depois de entrar: próximos atendimentos, estatísticas e tarefas.	Menu lateral	“dashboard”, “painel”
menu lateral	A barra à esquerda com Início, Pacientes, Agenda, Tarefas, Financeiro, Relatórios, Minha Clínica, Serena e Configurações.	Toda página	“sidebar”
busca	O botão Buscar ou navegar… no topo, que abre com Ctrl + K / ⌘ K e encontra páginas, pacientes e ações.	Toda página	“command palette”
sino	O ícone de notificações no topo.	Toda página	—
Configurações	A página com todas as seções de ajuste da clínica; caminho escrito como Configurações › Agenda.	Menu lateral	“settings”, “preferências”

Pacientes

Termo	O que é	Onde aparece	Evite
Pacientes	A área com a lista de pacientes. Tem as abas Pacientes, Casais e Grupos.	Menu lateral	—
ficha do paciente	A página de um paciente, com as abas Dados, Prontuário, Agendamentos, Financeiro, Documentos, Anotações e Memória.	Pacientes › nome do paciente	“perfil”, “cadastro” (cadastro é o ato de criar)
Novo Paciente	Criar um paciente; o cadastro rápido pede só o essencial, para completar depois.	Pacientes, busca	—
Ativo / Inativo / Arquivado	O status do paciente. Arquivado some da lista principal, mas nada é apagado; ao arquivar, você informa o Motivo do encerramento. Há ainda Lista de Espera.	Filtros em Pacientes	“excluído”, “deletado”
Particular / Convênio	Como o paciente paga: por conta própria ou por um convênio, que define o preço.	Filtro em Pacientes; ficha › Dados; Configurações › Pacientes	“plano” (plano é a assinatura do Pacientemente)
Anotações	Notas livres sobre o paciente, fora do prontuário.	Aba da ficha	“observações”
Memória	O que a Serena lembra sobre o paciente e as preferências de atendimento.	Aba da ficha	—
Casais e Grupos	Atendimento de casal, família ou grupo com um prontuário compartilhado entre os membros.	Pacientes › Casais / Grupos	“sessão em grupo” (isso é o encontro)

Agenda

Termo	O que é	Onde aparece	Evite
Agenda	O calendário da clínica, com visões por dia, semana e profissional.	Menu lateral	“calendário” (calendário é a visão)
agendamento	Um item marcado na Agenda: paciente, horário, serviço. Criado por Novo Agendamento.	Agenda; aba Agendamentos da ficha	“consulta”
sessão	O encontro em si; é o que os pacotes contam e o que a evolução registra.	Prontuário, Pacotes	“consulta”
Repetir	O campo que torna um agendamento recorrente: Semanal, Quinzenal ou Mensal.	Novo Agendamento	“recorrência” (é o nome do campo no Financeiro, não na Agenda)
agendamento de casal	Um agendamento ligado para as duas pessoas de um casal.	Novo Agendamento	—
Bloquear Agenda / bloqueio	Reservar um período em que ninguém agenda: almoço, supervisão, férias.	Botão na Agenda	“indisponibilidade”
situação do agendamento	Agendado, Confirmado, Aguardando confirmação, Atendido, Faltou, Cancelado, Reagendado.	Agendamento	“status do agendamento”, “compareceu”, “no-show”
Próximas Sessões	A lista dos próximos atendimentos na página Início; por ela você também muda a situação de um agendamento.	Início	“próximas consultas”
Feriado	Data em que o Pacientemente avisa ao agendar (Alertas de Feriados); a página Início mostra Feriados Próximos.	Agenda, Início	—
agendas externas	Compromissos do Google Calendar ou do Apple Calendar mostrados na Agenda (Agendas externas no calendário).	Agenda; Configurações › Google Calendar / › Apple Calendar	“sync”, “GCal”, “iCal”
Teleconsulta	A sala de atendimento online do Pacientemente: Gerar link de teleconsulta, Copiar link, Entrar na teleconsulta. Ainda não está disponível.	Agendamento; Configurações › Teleconsulta	“telessaúde”, “sala virtual”, “videochamada”
Anotações Inteligentes	Na Teleconsulta, o registro assistido da sessão, com consentimento do paciente. Ainda não está disponível.	Agendamento; Configurações › Teleconsulta	“transcrição”
lembrete	Mensagem automática pelo WhatsApp antes do atendimento (Enviar lembretes pelo WhatsApp; horários em Agendamento de Lembretes).	Configurações › WhatsApp	“notificação” (notificação é o sino)
confirmação	O paciente confirma o horário respondendo ao lembrete ou ao pedido feito ao agendar (Pedir confirmação ao agendar); o agendamento passa a Confirmado.	Configurações › WhatsApp; Agenda	“confirmação de presença” (não é rótulo da tela)

Prontuário

Termo	O que é	Onde aparece	Evite
Prontuário	O registro clínico do paciente, no padrão do CFP. Aba da ficha com as sub-abas Anamnese e Evolução e o botão Exportar PDF.	Ficha do paciente	“prontuário eletrônico”, “histórico”
Anamnese	A entrevista inicial, preenchida a partir de um modelo.	Prontuário › Anamnese; modelos em Configurações › Prontuário	“ficha de anamnese”
Evolução / evoluções	O registro de cada sessão ou ocorrência. Cada evolução tem um tipo.	Prontuário › Evolução	“nota de sessão”, “registro”
tipo de evolução	Três categorias, nove tipos. Rotina: Sessão padrão, Sessão de casal / familiar, Acolhimento / triagem. Intercorrência: Falta, Cancelamento, Contato extra-sessão. Fechamento: Alta clínica, Abandono, Encaminhamento.	Nova evolução	—
encerramento	O fim do tratamento. Na tela é a categoria Fechamento, com os tipos Alta clínica, Abandono e Encaminhamento; não existe aba “Encerramento”. O fechamento (evolução do Prontuário) e o arquivamento (status do paciente) são registros separados, mas usam os mesmos nomes de motivo.	Prontuário › Evolução	“alta” sozinho
Rascunho com a Serena	Sugestão de texto da Serena para a evolução, que você revisa antes de salvar.	Nova evolução	“gerar automaticamente”, “gerar com IA”
prontuário compartilhado	O prontuário de um casal ou grupo, com abas Identificação, Prontuário, Anotações e Configurações.	Casais e Grupos	—
Exportar PDF	Gerar o prontuário completo como arquivo PDF.	Prontuário	“imprimir”

Financeiro e fiscal

Termo	O que é	Onde aparece	Evite
Financeiro	A área com Resumo (o Resumo Financeiro), Transações, A receber, Carnê-Leão e Fluxo de Caixa.	Menu lateral	“caixa”, “contabilidade”
transação	Uma receita ou despesa registrada (Nova Transação); a lista tem as abas Receitas, Despesas e Extrato.	Financeiro › Transações	“lançamento”
receita / despesa	Dinheiro que entra / que sai.	Nova Transação	“entrada”, “saída”
Pendente / pendências	Atendimento realizado e ainda não pago (status Pendente). O Financeiro destaca as pendências de meses anteriores; a lista de pacientes filtra por Com pendências / Em dia.	Financeiro; Pacientes	“inadimplência”, “cobrança pendente” (não é rótulo)
status da transação	Pendente, Pago, Cancelado, Isento.	Transações	—
Parcial	Etiqueta automática da transação pendente que é o restante de uma cobrança paga em parte: nasce no registro de pagamento da sessão ou quando você marca Pago com um valor menor e escolhe Restante fica em aberto. Não é um status que se escolhe: em filtros e no que falta receber, conta como Pendente.	Transações; Resumo Financeiro (grupo Parciais)	“pago parcialmente” como status
desconto	O que você escolhe (Conceder desconto; numa despesa, Registrar desconto) quando marca Pago com um valor menor que o da transação e a diferença não vai ser cobrada: o valor da transação passa a ser o que foi pago.	Transações (ao marcar como pago)	“abatimento”, “perdão”
saldo (do paciente)	Valor pago adiantado pelo paciente, usado para quitar atendimentos (Saldo do paciente, Usar saldo disponível).	Ficha › Financeiro; registro de pagamento	“crédito” (só existe o item Crédito avulso, que é a compra de saldo)
devolução de saldo	Dinheiro devolvido ao paciente: o saldo não usado (Devolver, na ficha) ou o valor não usado de um pacote encerrado (Já devolvi ao paciente). Não diminui a receita recebida; no Fluxo de Caixa fica na linha Devoluções de saldo, antes das despesas, e é descontada do Resultado.	Ficha › Financeiro; Fluxo de Caixa; Relatórios › Receita; Financeiro › Carnê-Leão	“reembolso”, “estorno”
Saldo (da clínica)	O Resultado menos as retiradas pagas: quanto sobrou depois de tudo que saiu.	Transações › Extrato; Saldo Acumulado do Fluxo de Caixa	usar para o número sem retiradas (esse é o Resultado)
Resultado	Receitas recebidas menos devoluções de saldo e despesas pagas no período, sem descontar as retiradas.	Início (cartão Financeiro); Fluxo de Caixa	“saldo”, “lucro”
Margem	O Resultado dividido pelas receitas recebidas, em porcentagem. Depende das despesas lançadas no app.	Fluxo de Caixa (cartão Resultado e linha Margem %)	“lucro”, “rentabilidade”
forma de pagamento	Rótulo antigo, hoje desmembrado em dois: método de pagamento (como o paciente pagou) e registro do pagamento (como a sessão é registrada).	—	usar como rótulo de tela
método de pagamento	Como o paciente pagou: Dinheiro, PIX, Cartão de Crédito, Cartão de Débito, Transferência, Boleto, PayPal.	Nova Transação; registro de pagamento	“forma de pagamento”
registro do pagamento	Como a sessão é registrada no atendimento: Usar pacote disponível, Usar saldo disponível, Pendente, Isento ou Pago por outro paciente.	Registro de pagamento (agendamento)	“forma de pagamento”
Valor do serviço / Valor do pagamento	O preço do atendimento e o quanto foi pago agora.	Registro de pagamento	—
Isento / Pago por outro paciente	Modos de pagamento: sem cobrança, ou pago por outra pessoa (por exemplo, o responsável) com o pacote ou o saldo dela.	Registro de pagamento	“cortesia”
Serviço	O que a clínica oferece, com nome, duração e preço (Novo Serviço).	Configurações › Serviços	“procedimento”
Pacote	Um conjunto de sessões vendido de uma vez (Comprar Pacote) e consumido a cada atendimento (Usar pacote disponível).	Ficha › Financeiro; Configurações › Serviços › Pacotes	“plano”
Notas Fiscais	A seção que configura o emitente, o Certificado digital e a Automação, e mostra as notas.	Configurações › Notas Fiscais	“NF”
NFS-e	A nota fiscal de serviço eletrônica emitida a partir de uma transação. Status: pendente, em processamento, autorizada, rejeitada, com erro de transmissão, com cancelamento pendente, cancelada, substituída.	Transação	“nota fiscal” (genérico), “NF”
Certificado digital	O certificado A1 da clínica (arquivo .pfx), enviado em Enviar certificado e usado para assinar as notas.	Configurações › Notas Fiscais	“certificado A1” como rótulo (a tela diz “Certificado digital”)
Ver nota fiscal (PDF)	O botão que abre o PDF da nota.	Transação	“DANFSE” (não aparece na tela)
emissão automática	Emitir nota fiscal automaticamente ao registrar pagamentos (seção Automação); por transação, a caixa Emitir nota fiscal automaticamente.	Configurações › Notas Fiscais; registro de pagamento	—

Documentos e tarefas

Termo	O que é	Onde aparece	Evite
Documentos	A aba da ficha onde você gera e guarda documentos do paciente: Atestado, Declaração, Contrato, Recibo, Relatório, Laudo, Parecer, Comprovante, Demonstrativo anual, Outro.	Aba da ficha	“arquivos”
Modelos de documentos	Os textos-base com campos que o Pacientemente preenche.	Configurações › Documentos	“template”
Adicionar Documento	Abre as opções Novo documento (a partir de modelo) e Enviar documento (arquivo pronto).	Aba Documentos	“upload”
Tarefas	A lista do que precisa ser feito na clínica, com responsáveis e comentários (Nova Tarefa).	Menu lateral	“to-do”, “pendências” (pendência é financeira)
Tarefas automáticas	Tarefas que o Pacientemente cria sozinho a partir de eventos: Feriados, Despesas a vencer, Receitas a receber, Cobrança de sessões pendentes, Anamnese pendente, Evolução clínica pendente, Aniversário de paciente, Agendamento não confirmado, Pacote próximo do fim.	Configurações › Tarefas (Ativar tarefas automáticas)	“automação”

Serena

Termo	O que é	Onde aparece	Evite
Serena	A assistente do Pacientemente. Nome próprio: “a Serena”. Abre pelo botão Serena no menu lateral.	Menu lateral, WhatsApp	“a IA”, “o bot”, “o assistente virtual”
Assistente	A Serena dentro do app: chat com texto, voz, anexos e menções.	Painel da Serena; Configurações › Assistente	“chat”
Secretária Virtual	A Serena atendendo pacientes no WhatsApp da clínica. Ainda não está disponível.	Painel › WhatsApp; Configurações › Secretária Virtual	“chatbot”
Minhas Conversas	A aba do painel com as suas conversas com a Serena.	Painel da Serena	“histórico”
WhatsApp (aba)	As conversas de pacientes atendidas pela Secretária Virtual. Ainda não está disponível.	Painel da Serena	“inbox”, “caixa de entrada”
Memória	O que a Serena lembra sobre cada paciente e sobre as suas preferências.	Aba da ficha	—

Página pública

Termo	O que é	Onde aparece	Evite
página pública	A página da clínica que o paciente abre sem entrar no sistema.	Configurações › Links Públicos	“portal”, “site”
Links Públicos	A seção com os endereços da página pública e o que ela oferece.	Configurações › Links Públicos	“URLs”
Agendamentos públicos	Os horários que pacientes pediram pela página pública (agendamento online), à espera da sua aprovação.	Busca; página Agendamentos públicos	“booking”
Lista de espera	Pacientes que pediram para ser avisados quando abrir horário.	Aba Lista de espera em Pacientes	“fila”
Autocadastros	Pacientes que preencheram os próprios dados pela página pública.	Busca; página Autocadastros	“auto-registro”

Clínica, conta e administração

Termo	O que é	Onde aparece	Evite
Minha Clínica	A página com as abas Dados (nome, endereço, contato), Usuários, Auditoria e Assinatura.	Menu lateral	—
menu do usuário	O menu com Meu Perfil, Segurança, Tema (Claro, Escuro, Sistema) e Sair.	Rodapé do menu lateral	“avatar”
Meu Perfil	Os seus dados pessoais e profissionais.	Menu do usuário	“conta”
Segurança	Senha, formas de entrar e aparelhos conectados.	Menu do usuário	—
notificações	Os avisos do sino e as preferências de cada tipo.	Sino; Configurações › Notificações (e › Notificações Externas)	“alertas”
Assinatura	O plano contratado e o pagamento do Pacientemente.	Minha Clínica › Assinatura	“plano” (evite listar planos na doc)
Conta	A seção com Exportar meus dados e Encerrar conta.	Configurações › Conta	—
Encerrar conta	Pedir a exclusão da clínica e dos dados, com prazo para desistir (Cancelar encerramento).	Configurações › Conta	“cancelar” (cancelar é a assinatura)
Relatórios	A área com a Visão geral, o Relatório de Pacientes e o Relatório de Agendamentos.	Menu lateral	“estatísticas” (estatísticas ficam no Início)
Administração	O nome da área desta ajuda que cobre Usuários, Auditoria e Uso. Não é uma página: Usuários e Auditoria são abas de Minha Clínica, e o Uso fica na aba Assinatura.	Minha Clínica	“Admin”, “painel admin”
Usuários	As pessoas com acesso à clínica e os seus papéis.	Minha Clínica › Usuários	“membros”
papel	O que cada usuário pode fazer: Proprietário, Administrador, Profissional, Recepção, Faturamento, Financeiro.	Minha Clínica › Usuários	“permissão”, “cargo”
Auditoria	O registro de quem fez o quê e quando.	Minha Clínica › Auditoria	“log”
Uso	Quanto do plano a clínica está usando: pessoas, espaço, WhatsApp, Serena.	Minha Clínica › Assinatura	“consumo”

Seções de Configurações

Cada seção é escrita como Configurações › Nome, com o nome exatamente assim. A página Configurações lista todas e aponta para a área que explica cada uma.

Pacientes · Agenda · Financeiro · Notas Fiscais · Serviços · Salas e Locais · Plataformas · Documentos · Prontuário · Tarefas · Notificações · Notificações Externas · WhatsApp · Secretária Virtual · Assistente · Google Calendar · Apple Calendar · Links Públicos · Teleconsulta · Importar · Conta