Assistente no app

O Assistente é a Serena dentro do app: um chat onde você pede para consultar a agenda, criar tarefas, buscar um paciente ou preparar um rascunho de evolução. Você conversa por texto ou por voz, e pode anexar arquivos e fotos. Tudo acontece na aba Minhas Conversas do painel da Serena, que abre pelo botão Serena no menu lateral.

Quando usar

• Quando quer uma resposta rápida sobre a sua agenda, seus pacientes ou o financeiro.
• Para pedir que a Serena prepare um rascunho de evolução ou de um documento que você revisa antes de salvar.
• Quando prefere ditar em vez de digitar, no meio do atendimento.

Passo a passo

Enviar uma mensagem

1. Clique em Serena no menu lateral.
2. Fique na aba Minhas Conversas.
3. Escreva o seu pedido no campo Pergunte ou peça para agendar….
4. Pressione Enter para enviar. Para quebrar a linha sem enviar, use Shift + Enter.

Resultado esperado: a Serena responde na conversa. Se ainda não souber o que pedir, clique numa das sugestões que aparecem quando a conversa está vazia, como Como está minha agenda para a próxima semana?.

Ditar por voz

A Serena transcreve a sua fala em texto, útil quando você não pode digitar.

1. Clique no botão de microfone, ao lado do campo de mensagem.
2. Fale o seu pedido.
3. Confira o texto transcrito. Aparece o aviso Transcrito por IA — confira antes de enviar.
4. Clique em enviar (ou deixe que a Serena envie sozinha, se essa opção estiver ligada).

Dica

Se prefere revisar antes de enviar, desligue o envio automático em Configurações › Assistente, no item Enviar automaticamente após ditar.

Anexar arquivos ou fotos

1. Clique no botão +, à esquerda do campo de mensagem.
2. Escolha Adicionar arquivos ou fotos.
3. Selecione um ou mais arquivos do seu aparelho.
4. Escreva uma mensagem sobre o anexo, se quiser, e envie.

Você também pode arrastar um arquivo direto para cima do painel para anexá-lo. Cada arquivo pode ter até 50 MB.

Mencionar um paciente, agendamento, tarefa ou transação

Use @ para dizer à Serena sobre o que você está falando, sem precisar copiar nomes.

1. Digite @ no campo de mensagem.
2. Continue digitando ao menos duas letras do nome.
3. Escolha o item na lista (Pacientes, Agendamentos, Tarefas ou Financeiro).
4. O item vira uma etiqueta acima do campo. Escreva o pedido e envie.

Revisar os rascunhos que a Serena preparou

Quando a Serena prepara um ou mais rascunhos, aparece uma bandeja fixa acima do campo de mensagem, com o texto N rascunhos aguardando revisão e um chip por rascunho.

1. Veja na bandeja quantos rascunhos estão prontos. Cada chip mostra o tipo: Evolução, Anotação, Anamnese ou Documento.
2. Clique no chip para abrir o formulário já preenchido. Revise, ajuste e confirme dentro do formulário — nada é salvo até você confirmar ali.
3. O chip some da bandeja quando você abre o rascunho para revisar ou quando o dispensa pela própria bandeja.

A bandeja fica fixa mesmo enquanto você continua a conversa, então você não perde um rascunho que a Serena preparou algumas mensagens atrás.

Dicas

• No rodapé da conversa você escolhe o Modo e o Esforço da Serena. Em Manual, ela pede a sua confirmação antes de qualquer ação que muda dados; em Automático, ela age sem perguntar. Comece no Manual até se acostumar.
• A Serena prepara rascunhos de evolução, anotação, anamnese e documentos, mas nunca salva nada sozinha. Na conversa, cada rascunho aparece como um card compacto com o tipo e o botão Revisar e editar; enquanto aguardam, eles também viram chips na bandeja fixa acima do campo de mensagem — você sempre revisa e confirma antes de salvar.
• Para começar do zero, clique em Nova conversa no topo do painel.
• Conversas sem atividade há 24 meses são apagadas automaticamente, com os anexos.

Disponível conforme o plano

A busca na web (Busca na web, Pesquisa profunda e Ler páginas, dentro do menu +) está disponível conforme o plano. Veja em pacientemente.com.br/precos.

Erros comuns e como resolver

A Serena avisa que o orçamento de IA da semana acabou. Cada plano tem um limite de uso de inteligência artificial por semana. Quando ele é atingido, a Serena para de responder até a semana virar. Veja o consumo em Minha Clínica › Assinatura, no cartão Uso de IA.

A resposta demora ou trava no meio. Enquanto a Serena responde, aparece um botão para Parar resposta. Clique nele e tente enviar de novo, de preferência com o pedido mais curto e direto.

Veja também

• Evoluções de sessão
• Memória da Serena
• Configurar a Serena
• Secretária Virtual no WhatsApp (ainda não está disponível)