Serena
A assistente do Pacientemente, no app para você e no WhatsApp para os seus pacientes
A Serena é a assistente do Pacientemente. Ela trabalha em dois lugares: dentro do app, como um copiloto que conversa com você e ajuda na rotina; e no WhatsApp da clínica, como uma secretária que atende os seus pacientes sozinha. Você abre a Serena pelo botão Serena no menu lateral, de qualquer página.
Ao abrir, o painel mostra Minhas Conversas, a sua conversa particular com a Serena. Quando a Secretária Virtual for liberada, o painel vai ganhar uma segunda aba, WhatsApp, com as conversas dos pacientes atendidas pela Serena (ainda não está disponível). No rodapé do painel fica sempre o lembrete de que a Serena é uma inteligência artificial e pode cometer erros — por padrão, ela pede a sua confirmação antes de fazer o que muda dados, e você decide o quanto ela faz sozinha.
O que você pode fazer aqui
Seção intitulada “O que você pode fazer aqui”- Assistente no app: converse por texto ou voz, anexe arquivos e peça para a Serena consultar a agenda, criar tarefas ou preparar um rascunho de evolução.
- Secretária Virtual no WhatsApp: deixe a Serena responder os pacientes, marcar e remarcar sessões no WhatsApp da clínica (ainda não está disponível).
- Configurar a Serena: ajuste o Assistente no app e, quando a secretária for liberada, conecte o WhatsApp e defina o que ela pode fazer sozinha.
- Memória da Serena: veja e ajuste o que a Serena lembra sobre cada paciente e sobre você.
O Assistente e a Secretária são a mesma Serena
Seção intitulada “O Assistente e a Secretária são a mesma Serena”- O Assistente no app é a Serena falando com você, o profissional. Está disponível em todos os planos.
- A Secretária Virtual no WhatsApp vai ser a Serena falando com os seus pacientes. Ela vai responder pelo número da clínica e vai depender de conectar o WhatsApp.