Link para o paciente

Gerar, copiar, enviar, revogar o link da teleconsulta e entrar na chamada

O link da teleconsulta vai ser o endereço que o paciente usa para entrar na chamada. Você vai gerar esse link a partir do agendamento, enviar para o paciente e entrar na chamada pela sua própria entrada. O link vai ser descartável: se precisar, você o revoga e gera outro.

O cartão Teleconsulta vai ficar dentro dos detalhes do agendamento e só vai aparecer quando a Teleconsulta estiver ativada na clínica — veja Configurar teleconsulta. Ele vai aparecer apenas para o profissional do agendamento e para o Proprietário ou Administrador: Recepção, Faturamento e Financeiro não vão ver o cartão nem o link.

Passo a passo

Abrir o cartão da Teleconsulta

Abra a Agenda no menu lateral.
Clique no agendamento do paciente.
Nos detalhes, encontre o cartão Teleconsulta.

Gerar o link

No cartão Teleconsulta, clique em Gerar link de teleconsulta.
O link do paciente aparece logo abaixo, pronto para copiar ou enviar.

Resultado esperado: o cartão passa a mostrar o link, o botão Copiar link, o botão WhatsApp e o botão Entrar na teleconsulta.

Enviar o link para o paciente

Você tem duas formas de enviar:

Clique em Copiar link para copiar o endereço. O Pacientemente mostra Link copiado, e você cola onde quiser.
Ou clique em WhatsApp para abrir uma conversa já com o link escrito. Escolha o contato do paciente e envie.

Entrar na teleconsulta

No horário do atendimento, clique em Entrar na teleconsulta.
A chamada abre em uma nova aba do navegador.

Se o paciente já entrou pelo link dele, o cartão avisa que ele está aguardando na sala de espera. Ele fica nessa sala até você entrar.

Revogar o link

Revogar invalida o link atual: quem tiver o endereço antigo não consegue mais entrar. Use quando o link foi enviado para a pessoa errada ou quando quiser encerrar o acesso. Se a chamada estiver em andamento, você continua nela: só quem usava o link antigo sai.

No cartão Teleconsulta, clique em Revogar link.
O cartão mostra um link novo no lugar do antigo. Para o paciente voltar a entrar, clique em Copiar link (ou WhatsApp) e reenvie o novo endereço.

Renovar o seu acesso à sala

Renovar o seu acesso faz os links da sala que você já abriu pararem de funcionar, inclusive em outras abas e em outros aparelhos. Use quando alguém pode ter o endereço que você usou para entrar. O link do paciente continua valendo.

No cartão Teleconsulta, clique em Renovar meu acesso.
Leia o aviso e clique em Renovar acesso.
Para voltar à sala, clique em Entrar na teleconsulta.

Se o fim previsto do agendamento já passou, ou passar antes de você voltar à sala, a teleconsulta em andamento é encerrada para todos. Por isso, volte à sala logo depois de renovar.

Dicas

Envie o link só perto do horário e combine com o paciente que a sala de espera é normal: você entra e a chamada começa.
Em um atendimento de casal, os dois entram na mesma sala. Cada pessoa recebe o seu próprio link.

Erros comuns e como resolver

O cartão da Teleconsulta não aparece no agendamento. O recurso está desligado na clínica. Ative em Configurações › Teleconsulta e o cartão volta a aparecer nos detalhes do agendamento. Veja Configurar teleconsulta. O cartão também só aparece para o profissional do agendamento e para o Proprietário ou Administrador — com Recepção, Faturamento ou Financeiro ele não aparece, mesmo com o recurso ativado.

O paciente diz que o link não abre. O link pode ter sido revogado ou substituído. Confira no cartão se o link atual é o mesmo que você enviou; se não for, clique em Copiar link e reenvie.