Lista de espera
Receba interessados por um link público e importe cada um como paciente quando abrir horário
A lista de espera é um link público em que a pessoa interessada deixa o contato para ser avisada quando abrir horário. As inscrições chegam na aba Lista de espera da área Pacientes, onde você revisa e importa cada uma como paciente quando quiser. Serve para não perder quem procurou a clínica enquanto sua agenda está cheia.
Você monta o formulário: escolhe os tipos de atendimento oferecidos e quais campos pedir. Cada inscrição fica guardada com o contato e a mensagem que a pessoa escreveu.
Quando usar
Seção intitulada “Quando usar”- Quando sua agenda está lotada e você quer registrar quem procurou.
- Para captar interessados por uma campanha nas redes sociais.
- Quando quer decidir depois, com calma, quem vira paciente.
Passo a passo
Seção intitulada “Passo a passo”Criar um link de lista de espera
Seção intitulada “Criar um link de lista de espera”- Abra Configurações › Links Públicos.
- Em Tipo de link, escolha Lista de espera.
- Em Tipos de atendimento ofertados, marque Individual, Casal ou Grupo.
- Em Campos do formulário, ligue Coletar e Obrigatório nos campos que quer pedir. O campo Nome é sempre coletado.
- Em Destino das inscrições, escolha Revisão (cai em Para revisar, na aba Lista de espera, para você importar) ou Pacientes (cria o paciente direto, com status Lista de espera).
- Clique em Gerar link e copie o endereço para compartilhar.
Importar uma inscrição
Seção intitulada “Importar uma inscrição”Abra Pacientes e clique na aba Lista de espera. O número ao lado do nome da aba mostra quantas inscrições esperam revisão.
- Fique em Para revisar.
- Confira o contato e a mensagem da inscrição.
- Clique em Importar para criar o paciente, ou em Descartar para arquivar a inscrição.
O paciente é criado com status Lista de espera e passa a aparecer em Na lista. Depois você completa o cadastro e agenda a primeira sessão.
Acompanhar quem está na lista
Seção intitulada “Acompanhar quem está na lista”Em Na lista ficam todos os pacientes com status Lista de espera, dos mais antigos para os mais novos. Cada um mostra a origem: Adicionado manualmente, para quem você cadastrou com esse status, ou o nome do link pelo qual a pessoa se inscreveu. O cartão não mostra o telefone, o e-mail nem a data de nascimento: esses dados ficam na ficha. Clique no nome ou em Ver paciente para abrir a ficha.
Quando o status da pessoa muda para Ativo ou Inativo, ela sai de Na lista e passa a contar em Viraram pacientes, no link de onde veio.
Ver os números de cada link
Seção intitulada “Ver os números de cada link”No topo da aba ficam os seus links de lista de espera, cada um com quatro números:
- Visitantes: pessoas distintas que abriram o link. A conta é aproximada, uma por navegador, e não inclui pré-visualizações de mensagem nem robôs.
- Inscrições: quantas pessoas preencheram o formulário. Descartar uma inscrição não diminui esse número. Pare o mouse sobre ele para ver a taxa de inscrição.
- Para revisar: inscrições que ainda esperam sua decisão.
- Viraram pacientes: pessoas que vieram pelo link e já passaram para o status Ativo ou Inativo.
Clique num link para ver só as pessoas que vieram por ele. Para voltar a ver todo mundo, clique no × de Filtrando. O botão Copiar copia o endereço do link.
Restaurar uma inscrição descartada
Seção intitulada “Restaurar uma inscrição descartada”- Na aba Lista de espera, abra Descartadas.
- Clique em Restaurar para devolver a inscrição a Para revisar, ou em Importar para criar o paciente direto.
Erros comuns e como resolver
Seção intitulada “Erros comuns e como resolver”A inscrição não aparece em Para revisar. O link foi criado com o destino Pacientes, então o paciente entra direto em Na lista, sem etapa de revisão.
Um link não aparece no topo da aba. Só os links de lista de espera aparecem ali. Um link revogado continua na lista enquanto tiver inscrições, marcado como Desativado.